عملاؤك يتحدثون.وسرج ينجز العمل.عملاؤك يتحدثون. وسرج ينجز العمل.
تساعد سرج الشركات على إدارة محادثات العملاء والمستندات والعمليات اليومية دون الحاجة لزيادة عدد الموظفين.
تستخدمها بعض أسرع الشركات نموا في المملكة العربية السعودية.
عملاء جدد يكلفونكمكالمات وأعمالا ورقية وموظفين إضافيين.
المزيد من العملاء يعني المزيد من المكالمات والأعمال الورقية والتوظيف. معظم أدوات "الذكاء الاصطناعي" لا تحل هذا، فهي بنيت بالإنجليزية ويظهر ذلك بوضوح.
عملاء عالقون على الانتظار
قوائم IVR الهاتفية المزعجة
روبوتات تفشل في اللهجات المحلية
بيانات العملاء مخزنة خارج البلاد
روبوتات محادثة لا تنفذ أي إجراء
مدفوعات متأخرة يتم تجاهلها
تأخر في الاستجابة الصوتية
فشل المكالمات ثنائية اللغة بالعربية
تكرار التفاصيل عند التحويل
تكاليف مرتفعة لتبدل الموظفين
خفض التكاليف وتوسيع التحصيل،والانطلاق خلال أيام.
انشر وكلاء ذكاء اصطناعي متخصصين مصممين للتعامل مع أعلى نقاط الازدحام التشغيلي لديك.
خفض تكاليف مركز الاتصال حتى 80%.
معظم المكالمات تتلخص في نفس الأسئلة العشرة. يجيب سرج عنها فورا، بلهجة المتصل، على مدار الساعة، تاركا لفريقك التعامل مع الحالات التي تحتاج فعلا لموظف بشري.
- يحصل العملاء على رد فوري، حتى في أوقات الذروة
- يفهم المتحدثين بلهجات نجدية وحجازية وخليجية بدقة
- يحول المكالمات مع كامل السياق - دون تكرار التفاصيل
- نفس التكلفة في الثانية ظهرا والثانية فجرا، في رمضان والعيد
Sarj AI
Najdi Arabic • Order Status Inquiry
أغلق المزيد من العملاء المحتملين واسترجع المدفوعات المتأخرة تلقائيا.
تبرد الفرص التجارية وتبقى الفواتير دون سداد حين لا يجد أحد وقتا للاتصال. يتولى سرج التواصل - متابعة كل عميل محتمل، وتذكير الحسابات المتأخرة، وتسجيل كل وعد بالسداد.
- يتصل بكل عميل محتمل، عادة خلال دقائق
- يدير مكالمات التحصيل باحترام، ويواظب عليها
- يسجل كل شيء تلقائيا في نظام CRM لديك
- مصمم وفق ضوابط ساما، فلا يقلق فريق الامتثال أبدا.
Active lead Outreach
Meeting Booked
(Auto-logged) CRM
نهيكل بياناتك غير المنظمة، ليتولى الوكلاء أتمتة الباقي.
الملاحظات الصوتية والنماذج المكتوبة يدويا والصور تعطل الأتمتة عادة. يهيكل سرج كل ذلك مسبقا - محولا الخط العربي والصوت والرسائل إلى حقول نظام نظيفة لتنفيذ كامل من البداية للنهاية.
- يقرأ الخط العربي والأختام والنماذج المختلطة عربي-إنجليزي
- يهيكل المكالمات والمحادثات والبريد الإلكتروني، وليس المستندات فقط
- يتحقق من البيانات وفق قواعدك، ثم يسلمها للوكلاء لإتمامها فورا.
Handwritten Notes
Voice note/call
WhatsApp Photo
Live Chat
Sarj Co-pilot
AI that structures un-structured data
Structured Data
Customer name
Policy/Account No.
Claim type
Phone Number
Date of Incident
Claim Amount
نبني الأتمتة حول عمليتك بالضبط، من البداية إلى النهاية.
سير عملك ليس جاهزا من الرف، فلا ينبغي أن تكون أتمتتك كذلك. ارسم عمليتك - من أول تواصل مع العميل حتى آخر تحديث في النظام - وسنبني وكلاء مخصصين لتشغيلها من البداية للنهاية.
- مصممة حول عمليتك، وليست قالبا تتكيف معه
- رحلة كاملة: محادثة، بيانات، قرار، وتحديث للنظام
- يعمل داخل Salesforce وSAP وOracle ونظامك المصرفي الأساسي
- مستضاف داخل المملكة، مع تسجيل كل إجراء لأغراض التدقيق.
Salesforce
Oracle
SAP
Banking System
Conversation
Data
Decision
System Update
Flexible deployment
منصة واحدة،تُنشر أينما يكون عملاؤك.
مركز الاتصال
يرد سرج على مكالماتك الهاتفية مباشرة. يتحدث المتصلون بلهجتهم فقط.
تطبيق الجوال
وكلاء صوتيون داخل التطبيق ينجزون المهام مباشرة من أوامر بسيطة.
الويب
مساعد ذكي على الموقع يوجه الزوار وينفذ الطلبات مباشرة.
المحادثة
مدمج في واتساب أو محادثة الموقع لحل الطلبات فورا ضمن المحادثة.
جاهزون للمؤسسات
مصمم للقطاعات المنظمةعالية الحجم.
يعمل سرج في البنوك والتأمين والرعاية الصحية والحكومة، حيث تلامس كل تفاعلة الامتثال ويجلب كل يوم آلافا منها.
أسئلةمتكررة
تدربت Sarj AI أصلا على بيانات عربية إقليمية، وليست نموذجا إنجليزيا يترجم أثناء التشغيل. تفهم لهجات محلية مثل النجدية والحجازية والخليجية والمصرية والشامية إضافة إلى العربية الفصحى.
أتمت المحادثات.وسرع سير العمل.
تؤتمت Sarj AI تفاعلات العملاء المعقدة وتستخرج معلومات المستندات
وتنفذ العمليات الخلفية من البداية إلى النهاية.